Bisnis online berbasis e-commerce telah banyak menjamur di Indonesia dengan berbagai penawaran menarik. Hal ini diakui Muhamad Fajrin Rasyid selaku Chief Financial Officer (CFO) Bukalapak.com.
Semakin banyak persaingan, semakin menawarkan warna tersendiri bagi dunia e-commerce Indonesia. “Terlintas di pikiran saya pada waktu tahun 2010 itu adalah bagaimana menyediakan layanan e-commerce yang didalamnya juga ada jasa pembayaran sehingga menimbulkan keselamatan dan ketentraman konsumen. Sekaligus menawarkan kesempatan terhadap seluruh warga Indonesia tidak hanya untuk membeli namun juga berjualan” ungkap pria asal Karawang tersebut.
Dari situ terciptalah salah satu situs e-commerce paling besar di Indonesia dikala ini, yaitu bukalapak.com. Rasyid menawarkan beberapa kiat bagi Anda yang ingin mengawali bisnis e-commerce supaya bisa sesukses dirinya. Apa saja kiat tersebut, yakni:
Poin Bisnis Dari CFO Marketplace
1. Maintenance situs
Pemeliharaan situs semoga menjaganya tetap aktif dan banyak dikunjungi pelanggan menjadi sangat penting. Sebab ini mampu menjadi poin eksistensi situs web itu sendiri. Didalamnya pedagang dan pembeli mampu secara langsung berinteraksi supaya lebih erat dan membuat pelanggan merasa tenteram.
2. Maintenance data
Maintenance data mampu menjadi suatu tolak ukur akan langkah-langkah atau taktik apa yang mampu diambil untuk memajukan selling point dari sebuah produk.
“Maintenance data ini sangat penting alasannya berbinis online itu datanya mesti lengkap. Contohnya berdasarkan riset kita mampu mengetahui bahwa orang lebih banyak berbelanja online ketika sedang melakukan pekerjaan dari jam 11 – 1 siang. Dari data ini kita mampu mengambil langkah-langkah mirip kita mengirim email penawaran spesial kepada costumer antara jam 10 – 12 siang sehingga orang akan membaca dan ada cita-cita untuk berbelanja saat itu juga” ungkapnya.
3. A/B testing
A/B testing yaitu sebuah cara untuk mengetes respons mana yang lebih cepat diberikan konsumen terhadap dua pilihan yang berlawanan. Ini juga bisa dijadikan tolak ukur untuk menentukan apa yang seterusnya digunakan.
“Yang dinamakan A/B testing dimana kita membandingkan setengah konsumen bukalapak memakai tombol “buy now” berwarna merah dan sisanya hijau.
Jika yang menekan tombol merah lebih banyak, maka tombol merahlah yang lebih baik dan seterusnya akan di gunakan oleh kami” terang pria lulusan terbaik ITB itu.
4. Visi
Visi sebuah perjuangan sangat dibutuhkan karena visi akan membawa kita untuk tetap di dalam jalur yang telah kita tentukan dari permulaan.
“Ketika teman-sahabat ingin mengawali suatu bisnis tidak hanya melihat dari sisi material saja tapi juga melihat seberapa besar produk itu mampu besar lengan berkuasa ke depannya. Dan itulah pentingnya suatu visi dalam perjuangan” tutupnya.
Dengan ini diharapkan banyak pedagang online lain yang juga sama suksesnya dengan Rasyid yang begitu mengerti apa yang diharapkan oleh pelanggannya.
Keamanan dan kenyamanan konsumen ialah dua hal penting yang harus diperhatikan ketika kita ini mengawali berbisnis, khususnya online alasannya adalah kita tidak bertatap eksklusif dengan pembeli cuma melalui perantara teknologi saja.
