Halo teman para pebisnis, Sudah tahukah kalian biasanya kenapa awal bisnis yang popularitas yang baik menjadi penurunan rating. Biasanya hal menurunnya popularitas disebabkan kita mendapatkan feedback yang buruk dan banyak pelanggan yang merasa kurang puas, dalam hal ini sangat berdampak bagi pengusaha akan mulai kehilangan pelanggannya.
Dalam bisnis dikenal istilah ‘pelanggan ialah raja’. Sekali Anda menciptakan pelanggan murka, kesal, efeknya mampu beragam. Yang terburuk adalah bisnis Anda mampu hancur akhirnya. Maka dari itu sebelum terjadi mari kita kenali apa saja yang menjadi penyebab utama pelanggan menganggap bisnis anda buruk. Sekarang mari kita pelajari dengan baik dan menyesuaikan dengan cara bisnis yang baik.
Kenapa Pelanggan Menilai Bisnis Anda Buruk?
Disarikan dari beberapa sumber, berikut ini adalah 3 hal yang bisa menciptakan pelanggan menganggap jelek produk bisnis Anda.
1. Dari Segi Pelayanan
Pelayanan yang jelek. Konsumen tidak senang menanti. Ini telah menjadi sifat wajib manusia. Mereka tahu, produk Anda banyak disuka, dan senantiasa menghadirkan antrian. Tapi tetap saja konsumen benci menanti. Sebelum semua bertambah buruk, saat melihat antrian di layanan Anda, segera cari solusi.
Karena konsumen suka dilayani dengan segera. Begitunpula jika Anda salah memberikan produk yang diminta atau produk yang Anda tawarkan tidak sesuai dengan apa yang dibutuhkan konsumen ketika membelinya.
2. Dari Segi Promosi
Promo yang garang. Promosi merupakan salah satu bentuk mengembangkan penjualan. Namun adakalanya, sebab menerima promosi yang berlebihan, pelanggan merasa kesal. Contoh mudahnya ialah, SMS yang diterima konsumen saban hari dari produk yang serupa malah akan menciptakan konsumen tak memiliki respek pada produk tersebut.
3. Dari Segi Detil Produk
Rahasia perusahaan. Adalah hak konsumen untuk mengenali dengan detil produk yang ingin dibelinya. Sayangnya, masih banyak pemilik produk yang menghalangi terusan bagi konsumen untuk menemukan itu. Padahal dengan memberikan informasi yang jelas bisa membuat pelanggan kian percaya dengan produk yang ingin dibelinya.
Anda bisa menyingkir dari konsumen mengalami hal tersebut dengan lebih banyak memberi perhatian pada pegawai Anda wacana bagaimana memperlakukan konsumen.
